Soita ulkomailla halvalla – Usein kysyttyä

HolidayPhone on helppo tapa soittaa ja olla tavoitettavissa suomalaisesta kännykkänumerosta lomalla – todella edullisesti! Käytännössä se on tavallinen etukäteen maksettu prepaid-kortti (Kuva: SIM-kortti), joka laitetaan kännykän sisään. Siirrämme suomalaiseen kännykkänumeroosi tulevat puhelut tähän ulkomaiseen HolidayPhone-käteiskorttiin. Näin suomalaiseen kännykkänumeroosi soittavat tavoittavat sinut ilman, että se tulee kalliiksi sinulle tai heille.

Sinun ei tarvitse jättää kenellekään väliaikaista ulkomaista numeroa ja puhelukustannukset ovat hallinnassasi koko loman ajan. Lisäksi on helppoa, että kaikki on hoidettu etukäteen. Sinun ei tarvitse alkaa hankkia prepaid-korttia paikan päältä, vaan voit keskittyä lomasta nauttimiseen.

Koska HolidayPhone maksetaan etukäteen, emme laskuta mistään jälkikäteen. Vaikka käyttäisit puhelinta rajoitetusti matkan aikana, voit säästää useita satoja euroja HolidayPhonea käyttämällä.

Prepaid-kortti on tavallinen ulkomainen SIM-kortti operaattorilta, jonka kanssa meillä on sopimus. Siirrämme suomalaiseen kännykkänumeroosi tulevat puhelut HolidayPhonen prepaid-korttiin VoIP:in (internetin) kautta. Sinun ei tarvitse tehdä ennen matkaa muuta kuin soitonsiirto omasta kännykkänumerostasi antamaamme suomalaiseen xx-numeroon helppojen ohjeiden avulla, jotka saat infokirjeen mukana.

Sen jälkeen me hoidamme loput. Voit nauttia lomastasi ja käyttää kännykkääsi yhtä halvalla kuin kotona!

1. Ennen matkan alkua – teet soitonsiirron suomalaiseen kiinteään numeroon helppojen ohjeiden avulla, jotka saat infokirjeen mukana. Teet sen yksinkertaisesti näppäilemällä kännykkääsi *21*0xxxxxxxxx# suomalaisen SIM-kortin ollessa kännykässäsi.
2. Lentokoneessa vaihdat ulkomaisen prepaid-kortin kännykkääsi.
3. Puhelimesi on käyttövalmis!

Prepaid-kortti

Prepaid-kortti on SIM-kortti (kuva), joka laitetaan kännykän sisään.

Puheaika ja refill-kortti

HolidayPhone prepaid-korttiin sisältyy tietty määrä puheaikaa. Puheaikaa saa lisää refill-kortilla, joka on arvotodistus (paperi), jossa on raaputuskoodi.

Koodi raaputetaan esille ja näppäillään kännykkään. Thaimaassa se on: *100*KOODI#

Saat automaattisesti refill-kortin sisältämän määrän lisää puheaikaa. Voit heittää käytetyn refill-kortin sen jälkeen pois. Ladatun puheajan voit käyttää esim. puhelujen soittamiseen tai tekstiviestien lähettämiseen.

Lataus toimii samalla tavalla kuin suomalainen prepaid-kortti.

Soitonsiirtoaika (saapuvat)

Tämä tarkoittaa suomalaiseen kännykkänumeroon tulevien puheluiden siirtämistä. Kun joku soittaa suomalaiseen kännykkänumeroosi, HolidayPhone siirtää puhelun internetin kautta HolidayPhone prepaid-korttiisi ulkomaille, jossa sinä vastaat. Kaikkiin HolidayPhone-paketteihin sisältyy suomalaiseen numeroon tulevien puheluiden maksuton soitonsiirto tiettyyn rajaan asti (ks. kohdemaa).

Jos saat yleensä paljon puheluja kännykkänumeroosi tai jos matkasi kestää kauan, voit tilauksen yhteydessä valita lisää soitonsiirtoaikaa.

Lisätietoja saat maakohtaisista tiedoista »

Silloin suomalaiseen numeroon tulevat puhelut eivät enää tule perille. Jos tarvitset lisää soitonsiirtoaikaa, ota meihin yhteyttä, niin järjestämme asian. Sinun ei tarvitse pelätä, että laskutamme sinua jälkikäteen.

HolidayPhone toimii GSM-puhelimissa, jotka eivät ole operaattorilukittuja. Jos puhelimesi on operaattorilukittu, lue myös vastaus seuraavaan kysymykseen.

Yhdysvalloissa sinulla pitää olla puhelin, joka toimii 850 & 1900 megahertsin taajuudella olevassa puhelinverkossa (tri/quad). Melkein kaikki alle viisi vuotta vanhat kännykät toimivat kyseisessä verkossa. Jos puhelimesi on vanhempi, kannattaa tarkistaa asia.

Yksinkertaisinta on käyttää vanhaa kännykkää, joka ei ole käytössäsi tai operaattorilukittu. Voit myös lainata jonkun muun vanhaa kännykkää matkan ajaksi.

On myös olemassa yrityksiä, jotka voivat purkaa operaattorilukituksen (löytyy netistä). Se maksaa 20–30 € ja on täysin laillista.
Jos sinulla on ollut puhelin sitoutumisaikaa kauemmin, voit myös soittaa operaattorillesi ja pyytää heitä purkamaan lukituksen; he saattavat tehdä sen maksutta.

Voit myös ostaa meiltä halvan puhelimen, joka kelpaa soittamiseen ja tekstiviestien lähettämiseen.

Varmin tapa testata on laittaa kännykkään toisen operaattorin SIM-kortti. Lainaa kaverisi puhelinta. Jos puhelimella voi soittaa, se ei ole operaattorilukittu.

HolidayPhone toimii kaikkien liittymien kanssa, joissa tavallinen soitonsiirto on mahdollinen, eli melkein kaikkien operaattorien ja liittymien kanssa. Jos olet epävarma, tarkista operaattoriltasi, voiko puhelimestasi tehdä soitonsiirron.

Jos liittymästäsi ei voi tehdä soitonsiirtoa, voit kuitenkin käyttää HolidayPhonea jättämällä meiltä saamasi suomalaisen kiinteän puhelinnumeron ystävillesi. Ystäväsi voivat näin soittaa sinulle edullisesti (paikallispuhelun hinnalla), kun olet ulkomailla.

Vinkki: Voit myös äänittää suomalaisen prepaid-korttisi puhelinvastaajaan viestin, esim. "Minut tavoittaa tällä hetkellä numerosta xx-xxxxxxx", jolloin olet tavoitettavissa, vaikka et olisi tehnyt soitonsiirtoa.

Vaikka soitonsiirtoa ei voida tehdä, voit hyödyntää HolidayPhonen muita etuja: ottaa vastaan puheluita Suomesta (kiinteän numeron kautta), soittaa kotiin ja ulkomailla ja selata internetiä kännykällä – kaikki tämä halvalla.

Käytät siihen soitonsiirtoaikaa, joka sisältyy HolidayPhone-pakettiisi.

Sinulle soittava ei maksa yhtään ylimääräistä (vain normaalin suomalaisen kännykkäpuhelun verran oman operaattorinsa hintojen mukaisesti).

Ainoa kustannus, joka tulee maksettavaksesi sen lisäksi, on soitonsiirto suomalaisesta kännykkänumerostasi suomalaiseen kiinteään numeroon. Hinta on sama, kuin jos soitat Suomessa kiinteään numeroon.

Suomalaisesta operaattoristasi riippuen maksat siitä pienen summan (tai et mitään) puhelua kohden. Joistain liittymistä kiinteään numeroon soittaminen ei maksa yhtään ylimääräistä. Toisissa liittymissä hintaan sisältyy tietty määrä soittoja kiinteään numeroon Suomessa per kuukausi, joita et luultavasti kuitenkaan käytä, koska olet ulkomailla – siinäkään tapauksessa soitonsiirto ei maksa ylimääräistä.

Lisätietoja saat maakohtaisista tiedoista »

Jos molemmilla on HolidayPhone, voitte soittaa toisillenne suoraan paikallisen prepaid-kortin numeroista, jotka löytyvät lähettämästämme infokirjeestä.
Tällä tavoin soitatte toisillenne loman aikana todella halvalla (alkaen 0,01 €/min Thaimaassa ja 0 €/min Yhdysvalloissa).


Ilman HolidayPhonea joudut maksamaan ulkomaan roamingin sekä soittajan että vastaanottajan osalta. Kahden suomalaisen kännykkänumeron välisten puheluiden kokonaiskustannukset voivat nousta yli 5 euroon minuutilta!

Kyllä, ihan normaalisti! Ja edullisesti!
Lisätietoja ja hinnat näet maakohtaisista tiedoista »

Ei, tällä hetkellä niitä ei valitettavasti voida siirtää. Toiset voivat kuitenkin vastata ulkomailta lähettämiisi tekstiviesteihin.

Ei. Ei jäsenyyttä, käyttäjätunnusta, salasanaa, latauksia tai muuta monimutkaista. Teet tilauksen helposti sivustoltamme ja maksat turvallisesti verkkomaksulla.

SIM-kortin saat postitse käyttövalmiina.

Ei. Meillä ei ole kuukausimaksua tai liittymämaksua. Et sitoudu mihinkään ja voit heittää prepaid-kortin pois matkan jälkeen.

Ilman muuta! Osta yksi myös sukulaisellesi tai kollegalle, joka on lähdössä matkalle.

Ota yhteyttä paikalliseen operaattoriin, jos sinulla on teknisiä kysymyksiä SIM-kortista tai lähtevistä puheluista. Yhteystiedot englanninkieliseen asiakaspalveluun saat kortin mukana. HolidayPhone ei voi vastata kysymyksiin, jotka koskevat itse prepaid-kortin/operaattorin toimintaa.

Jos puhelujen vastaanottaminen ei toimi, ota yhteyttä support@holidayphone.fi.

Ei. Sinun tulee ainoastaan tehdä soitonsiirto suomalaiseen kiinteään numeroon meiltä saamasi infokirjeen ohjeiden mukaisesti.

Muutama päivä ennen matkan alkua. Kortin mukaan ottaminen on helpompi muistaa, kun kortti saapuu juuri sopivasti ennen matkaa. Matkapäiväsi on tiedossamme, emmekä unohda toimittaa tilaustasi.

Jos tilaat HolidayPhonen, kun matkasi alkuun on vähemmän kuin kaksi viikkoa, lähetämme tilauksesi sinulle 24 tunnin kuluessa. Voit tilata prepaid-kortin aikaisintaan vuosi ja viimeistään 2 päivää ennen matkan alkua, jotta ehdimme toimittaa sen sinulle.

Se, löytää automaattisesti oikean operaattorin.

Puheluita ei yhdistetä kännykkävastaajaasi, joten sinun ei tarvitse miettiä sitä. Sinun ei tarvitse myöskään kytkeä vastaajaa pois päältä ennen matkaa, koska sitä ei tulla käyttämään.

Laita kännykkääsi meiltä saamasi ulkomainen HolidayPhone SIM-kortti. Lähetä sitten tuttavillesi tekstiviesti tai sähköposti, jossa on meiltä saamasi soitonsiirtonumero (suomalainen kiinteä numero), josta puhelut siirtyvät ulkomaiseen prepaid-korttiisi.

Siten tuttavasi voivat soittaa sinulle suomalaiseen numeroon suomalaisen paikallispuhelun hinnalla.
Voit silti soittaa kotimaahan yhtä halvalla ja ottaa vastaan puheluita Suomesta maksutta. Ainoa ero on, ettei sinua tavoita omasta kännykkänumerostasi, vaan suomalaisesta kiinteästä numerosta.

Ei. Prepaid-korttimme käyttävät kohdemaiden suurimpia kännykkäverkkoja.

Kannattaa huomioida, että Suomen kännykkäverkko on yksi maailman parhaista, joten kännykkäpuheluiden laatu on ulkomailla yleisesti ottaen huonompaa kuin Suomessa.
Kantoalue voi olla huono sisätiloissa, puheluita voi olla enemmän kuin Suomessa jne. Tällä ei kuitenkaan ole mitään tekemistä HolidayPhonen palvelujen kanssa, eikä laatu ole sen parempaa suomalaisen kännykkäliittymän kanssa, koska ulkomainen kännykkäverkko on kuitenkin sama.

Soitettaessa hyvin kauas voi äänen kulussa olla pieni viive, mutta se tapahtuu riippumatta siitä, käytätkö meidän vai suomalaisten operaattorien palveluita.

Tämä johtuu melkein aina siitä, että puhelin on operaattorilukittu. Yleensä näytölle tulee virheilmoitus, esim. "Laita oikea SIM-kortti" tai "Vain hätäpuhelut". Virheilmoituksen sisältö voi vaihdella, mutta valitettavasti siinä ei sanota suoraan: "Puhelimesi on operaattorilukittu, jottet voisi käyttää muita operaattoreita".

Ratkaisu

Osta halpa väliaikainen puhelin, jonka voit ottaa matkalle mukaan. Hinnat alkavat 20 eurosta. Laita SIM-kortti ostamaasi kännykkään, ja kortti toimii normaalisti.

Muita syitä

Muita syitä saattavat olla:
Yhdysvalloissa – olet käyttänyt kaiken pakettiin sisältyneen puheajan. Lataa lisää puheaikaa internetistä.

Tämä johtunee siitä, ettet ole ladannut prepaid-korttiin lisää puheaikaa, tai siitä, että olet syöttänyt väärän refill-koodin.

Ratkaisu

Jos sinulla ei ole refill-koodia lähteville puheluille, sinun täytyy ensin hankkia sellainen. Thaimaassa niitä myydään 7-Eleveneissä. Yhdysvalloissa voit ostaa lisää puheaikaa internetistŠ infokirjeen ohjeiden mukaisesti.
Thaimaassa – muista näppäillä sekä sarjanumero että raaputuskoodi ja niiden jälkeen risuaita ja luuri.

Jos refill-koodi on oikea, saat viestin, että puheaikaa on ladattu valitulla summalla.
Yhdysvallat-pakettiin kuuluu kuitenkin paljon puheaikaa, joten se loppuu vain poikkeustapauksissa, jos olet soittanut paljon.